Ticket #1601

Requerimiento de servicio · Simulación

Resuelto

Esperando confirmación del usuario · se cierra solo a las 8 horas hábiles

Descripción original

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Tipificación

Camino: Atención

Tipo de trabajo

Requerimiento de servicio

Alfonso Mosquera

aceptado

Categoría › Subcategoría › Tipo

Sin tipificar

Impacto

—

Urgencia

—

Prioridad—Calculada con la matriz

#1433 · Revisión urgente Bluetooth
Palabras en común: equipo
Se actualizó el driver y se re-emparejaron los audífonos; pruebas OK en Teams.

Actividad

Interno (no visible al cliente)

5/11/26, 8:00 p. m. · Alfonso Mosquera · Persona
Resuelto
5/11/26, 8:00 p. m. · Alfonso Mosquera
Solución
Se asignó la licencia de Acrobat a la cuenta y se activó; ya firma sin aviso.
5/11/26, 5:00 p. m. · Daniela Gómez · Persona
Solución rechazada
Sigue pidiendo licencia · Calificación 2/5
5/11/26, 3:00 p. m. · Alfonso Mosquera · Persona
Resuelto
5/11/26, 3:00 p. m. · Alfonso Mosquera
Solución
Acrobat instalado.
5/11/26, 2:00 p. m. · Alfonso Mosquera · Persona
Reanudado
4/11/26, 4:00 p. m. · Alfonso Mosquera · Persona
En pausa
Esperando aprobación
Esperando aprobación de la licencia
3/11/26, 3:30 p. m. · Alfonso Mosquera · Persona
Primera respuesta
3/11/26, 3:30 p. m. · Alfonso Mosquera
Respuesta
Hola Daniela, solicito la aprobación de la licencia y te confirmo.
3/11/26, 3:15 p. m. · Agente · Agente
Asignado
Asignado a Alfonso Mosquera