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Simulación de casos y procesos de personal · Cambios durante esta sesión.

9 tickets encontrados

9 abiertos
Ticket #1608
Cambio de cargo
Asignado
6 nov 2026, 8:00 a. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Paola Vélez

Cambio de cargo · Paola Vélez

Gestión Humana informa el cambio de Paola Vélez a Contadora, área ADMÓN., efectivo el 17 de noviembre.

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Ticket #1607
Retiro
Asignado
5 nov 2026, 8:00 a. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Sofía López

Retiro de personal · Sofía López

Gestión Humana informa el retiro de Sofía López con fecha 13 de noviembre.

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Ticket #1606
Incidente
Media
Resuelto
27 oct 2026, 2:00 p. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Juan Pablo Murcia M.

Teams se cierra solo

Teams se cierra solo cada vez que intento compartir pantalla.

Impacto

Bajo

Ticket #1603
Incidente
Media
En pausa
5 nov 2026, 9:00 a. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Jorge Alberto Mejía Isaza

Impresora piso 3 no imprime

La impresora del piso 3 muestra error de fusor y no imprime.

Impacto

Bajo

Ticket #1602
Incidente
Crítica
Asignado
5 nov 2026, 8:00 a. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Laura Paola Avendaño Martínez

Servidor de archivos no responde

Nadie en la oficina puede abrir las carpetas compartidas del servidor de archivos.

Impacto

Crítico

Ticket #1601
Requerimiento de servicio
Media
Resuelto
3 nov 2026, 10:00 a. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Daniela Gómez

Instalar Adobe Acrobat

Por favor instalar Adobe Acrobat en mi equipo para firmar documentos.

Impacto

Bajo

Ticket #1502
Ingreso
Asignado
21 oct 2026, 8:00 a. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Paola Vélez

Ingreso de personal · Paola Vélez

Preparar cuentas, equipo y accesos para el ingreso de personal. Caso de demostración basado en la plantilla de ingresos.

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Ticket #1501
Ingreso
Asignado
21 oct 2026, 8:00 a. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Sofía López

Ingreso de personal · Sofía López

Preparar cuentas, equipo y accesos para el ingreso de personal. Caso de demostración basado en la plantilla de ingresos.

7 de 17 · 41%

Ticket #1364
Tarea proactiva / Mantenimiento
Asignado
4 sep 2026, 12:05 p. m.
Técnico: Alfonso Mosquera
Afectado: Jorge Alberto · 3153335384

Programación de actualización técnica en su equipo

Buenas tardes, con el fin de continuar optimizando el desempeño y rendimiento de nuestros equipos, durante las próximas dos semanas el área de TI se estará comunicando con cada uno de ustedes para coordinar una sesión de aproximadamente 60 minutos.

Proceso de personal

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