Ticket #1606

Incidente · Simulación

Resuelto

Esperando confirmación del usuario · se cierra solo a las 8 horas hábiles

Descripción original

Teams se cierra solo

Teams se cierra solo cada vez que intento compartir pantalla.

Tipificación

Camino: Atención

Tipo de trabajo

Incidente

Alfonso Mosquera

aceptado

Categoría › Subcategoría › Tipo

Sin tipificar

Impacto

—

Urgencia

—

Prioridad—Calculada con la matriz

#1600 · No puedo ingresar a Outlook
Palabras en común: vez
Se restableció el perfil de Outlook y se borraron credenciales guardadas; el correo abre normal.

Actividad

Interno (no visible al cliente)

28/10/26, 3:00 p. m. · Alfonso Mosquera · Persona
Resuelto
28/10/26, 3:00 p. m. · Alfonso Mosquera
Solución
Se reinstaló Teams y se limpió la caché; compartir pantalla funciona.
27/10/26, 8:00 p. m. · Alfonso Mosquera · Persona
Primera respuesta
27/10/26, 8:00 p. m. · Alfonso Mosquera
Respuesta
Hola Juan Pablo, reviso el equipo en un momento.
27/10/26, 7:10 p. m. · Agente · Agente
Asignado
Asignado a Alfonso Mosquera
27/10/26, 7:00 p. m. · Juan Pablo Murcia M. · Persona
Creado