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Incidente · Simulación
Ticket #1603
En pausa
- Fecha de creación
- 5 nov 2026, 9:00 a. m.
- Técnico asignado
- Alfonso Mosquera
- Usuario creador
- Jorge Alberto Mejía Isaza
- Usuarios afectados
- Jorge Alberto Mejía Isaza
Descripción original
Impresora piso 3 no imprime
La impresora del piso 3 muestra error de fusor y no imprime.
Tipificación
Incidente
Camino: Atención
Tipo de trabajo
Incidente
Alfonso Mosquera
aceptado
Categoría › Subcategoría › Tipo
Sin tipificar
Impacto
—
Urgencia
—
Prioridad—Calculada con la matriz
Sugerencias del agente
Sin casos similares con solución registrada.
Actividad
Comentarios, eventos y correos del caso
· Alfonso Mosquera · Persona
En pausa
Esperando proveedor / garantía
Reanudación estimada: 2026-11-10T09:00:00-05:00
Visita técnica del proveedor
· Alfonso Mosquera · Persona
Primera respuesta
· Alfonso Mosquera
RespuestaHola Jorge, el proveedor viene el 10 de noviembre a cambiar el fusor.
· Agente · Agente
Asignado
Asignado a Alfonso Mosquera
· Jorge Alberto Mejía Isaza · Persona
Creado